Обращаем ваше внимание: для учета любых претензий к заказам необходимо предоставление видеозаписи процесса вскрытия посылки.
Мы долгое время работаем на рынке, и у нас нет ни одного клиента, который бы остался недоволен нашим обслуживанием.
Возврат и обмен товара низкого качества
Технические проблемы или дефекты
Как сделать возврат? Просто напишите нам на почту support@tabaks.ru с указанием темы письма: "Претензия по заказу №XXXX". Укажите причину возврата в свободной форме. Наш менеджер поможет вам разобраться дальше. Время рассмотрения заявки составляет до 10 рабочих дней.
Требования к возвращаемому товару
Важно: мы не принимаем обратно товары, которые уже находились в употреблении у конечного потребителя, а также товары, на которых повреждена голограмма/пломба (если таковые предусмотрены производителем) или которые имеют признаки использования.
Что делать, если в моем заказе есть товар с дефектом?
Свяжитесь с нами: отправьте электронное письмо на адрес support@tabaks.ru с указанием темы письма: "Претензия по заказу №XXXX". Укажите причину возврата в свободной форме. Обязательно приложите видео- и/или фотодоказательства дефекта;
Тщательно упакуйте и отправьте товар нам через транспортную компанию, предварительно согласовав это с нами;
Расходы на доставку до нашего склада несем мы.
Гарантия на товары
После получения вашего заказа, у вас есть до трех дней на осмотр товаров. За это время мы принимаем и регистрируем ваши заявки на брак, которые вы можете отправить по электронной почте на адрес: support@tabaks.ru.
Уважаемые клиенты, мы занимаемся исключительно продажей товаров, а не их производством. Согласно статистике и нашему опыту, даже у лучших производителей возникает дефектность на уровне 2% - 5%.
Мы ценим ваше время и прикладываем максимум усилий для проверки каждой единицы товара на предмет брака, отсутствия дефектов и целостности упаковки. Однако несмотря на наши старания, возможно появление небольшого процента брака в вашем заказе. Если это произошло по нашей вине, мы обеспечим его обмен без дополнительных вопросов и экспертиз.
Наша команда, представляющая интернет-магазин TABACS.ru, с гордостью предлагает вам ознакомиться с нашими обещаниями честности и надежности, а также дает возможность приобрести сигареты оптом по выгодным ценам из нашего каталога. Мы нацелены на обеспечение наших клиентов только лучшим качеством продукции и высоким стандартом обслуживания.
o
Качество товаров: Мы
обеспечиваем, что все сигареты, представленные на нашем сайте, соответствуют
самым высоким стандартам качества. Мы тщательно подбираем поставщиков и сотрудничаем
только с надежными производителями. Весь ассортимент имеет соответствующие
сертификаты качества.
o
Своевременная доставка: Мы
осознаем, что оперативная доставка играет ключевую роль в вашем бизнесе. Мы
обещаем доставлять заказы вовремя, чтобы вы могли всегда полагаться на нас.
o Гарантия конфиденциальности: Мы строго соблюдаем законы о конфиденциальности и гарантируем, что ваши личные данные и информация о заказах будут надежно защищены. Мы никогда не передаем вашу информацию третьим лицам.
o Возврат и обмен: Если вы заметите дефекты в товаре или недочеты в заказе, мы с удовольствием рассмотрим ваш запрос на возврат или обмен. Мы нацелены на ваше полное удовлетворение и готовы решить любые возникающие проблемы.
o Оптовые цены: Мы предлагаем конкурентоспособные оптовые цены, чтобы помочь вам увеличить свою прибыльность. Мы также предоставляем скидки на крупные объемы заказов, которые указаны в нашем оптовом прайсе.
o Поддержка клиентов: Наша команда клиентской поддержки всегда готова ответить на ваши вопросы и помочь вам сделать правильный выбор. Мы ценим каждого клиента и стремимся предоставить вам наилучший сервис.
o
Мы уверены, что сотрудничество
с нами принесет вам удовлетворение. Наши гарантии - это наше обязательство
перед вами, нашими клиентами. Вы можете с уверенностью делать у нас заказы,
зная, что мы всегда нацелены на удовлетворение ваших потребностей.
Мы глубоко убеждены, что наша честность,
надежность и превосходное качество продукции сделают нас вашим надежным
партнером в сфере оптовых продаж сигарет. Мы приложим все усилия, чтобы сделать
ваше сотрудничество с нами максимально комфортным и выгодным.